ÖN YÜZ
1Kart numarasının ilk 4 rakamı ile kart üzerinde kabartmasız olarak basılan 4 haneli numara aynı olmalıdır.
2Bütün MasterCard kredi kartları "5" ile başlamaktadır. Kartın üzerine kabartma olarak basılan kart numarası okunaklı olmalı, rakamların büyüklükleri ve aralarındaki boşluklar uyumlu olmalıdır.
3Kredi kartları üzerinde yer alan "Valid Thru" kartın hangi tarihe kadar geçerli olduğunu göstermektedir. Son kullanma tarihi geçmiş olan kredi kartları kabul edilmemelidir.
4Bütün MasterCard kredi kartlarında kartın üzerinde sadece mor ışın altında görülebilen "M" ve "C" harfleri bulunmalıdır.
1Kart numarasının ilk 4 rakamı ile kart üzerinde kabartmasız olarak basılan 4 haneli numara aynı olmalıdır.
2Bütün Visa kredi kartları "4" ile başlamaktadır. Kartın üzerine kabartma olarak basılan kart numarası okunaklı olmalı, rakamların büyüklükleri ve aralarındaki boşluklar uyumlu olmalıdır.
3Kredi kartları üzerinde yer alan "Valid Thru" kartın hangi tarihe kadar geçerli olduğunu göstermektedir. Son kullanma tarihi geçmiş olan kredi kartları kabul edilmemelidir.
4Bütün Visa kredi kartlarında Visa logosunun ortasında bulunan ve sadece mor ışın altında görülebilen "V" harfi bulunmalıdır.
ARKA YÜZ
5444 25 25 Akbank Telefon Şubesi numarası ve www.axess.com.tr web adresi bilgileri yer alır.
6MasterCard imza paneli yer alır.
7Manyetik şerit yer alır.
8"Bu kartın mülkiyeti Akbank T.A.Ş.'ye ait olup, kullanımı kart ile ilgili sözleşmenin hükümlerine tabidir." cümlesi yer almalıdır. / “This card is issued by Akbank T.A.Ş. pursuant to license by MasterCard International” cümleleri yer almalıdır.
9“Yetkili İmza /Authorized Signature” ve “İmzasız geçersizdir / Not valid unless signed” ifadesi imza panelinin alt kısmında yer almalıdır.
103 haneli Güvenlik numarası girintili baskı şeklinde imza panelinde yer almalıdır.
5444 25 25 Akbank Telefon Şubesi numarası ve www.axess.com.tr web adresi bilgileri yer alır.
6Visa imza paneli yer alır.
7Manyetik şerit yer alır.
8"Bu kartın mülkiyeti Akbank T.A.Ş.'ye ait olup, kullanımı kart ile ilgili sözleşmenin hükümlerine tabidir." cümlesi yer almalıdır.
9“Yetkili İmza /Authorized Signature” ve “İmzasız geçersizdir / Not valid unless signed” ifadesi imza panelinin alt kısmında yer almalıdır.
103 haneli Güvenlik numarası girintili baskı şeklinde imza panelinde yer almalıdır.
- Kart üzerinde kabartma olarak basılan isim ile kart sahibinin ibraz ettiği kimlik üzerindeki isim aynı olmalıdır. Kartı ibraz eden kişinin cinsiyeti ile kart üzerindeki isim karşılaştırılmalıdır.
- Eğer işlem yurtdışı bankaya ait kredi kartı ile gerçekleşmiş ise mutlaka pasaport kontrolü yapılmalıdır.
- Üye işyerleri özellikle POS‘ta "Bankanızı Arayın" mesajı çıkması halinde başkaca hiçbir işlem yapmaksızın bankamızın provizyon servisini aramalıdır.
- Üye işyerlerimiz, POS’ta "Karta El Koyunuz" mesajı çıkması halinde kendi güvenliklerini tehlikeye atmayacak şekilde olası sahtecilik işlemlerini engellemek için karta el koymalıdırlar.
- Kart çipli ise mutlaka kartın çipi okutularak işlem yapılmalıdır.
- POS makinesinin işlem sırasında şifre sorması halinde mutlaka kart sahibinin şifresini girmesi sağlanmalı ve kesinlikle kart sahibinden şifresini söylemesi talep edilmemelidir. Ayrıca şifre girişi sırasında şifrenin başkaları tarafından görülemeyecek şekilde girilmesi sağlanmalıdır.
- Üye işyeri sözleşmesine istinaden alışveriş tutarının işyeri limitini aşması halinde aynı harcamayı bölerek birden fazla satış belgesi düzenlenmemelidir.
- İşyerinde kalan slip kopyasının imzalı işyeri kopyası olmasına dikkat edilmelidir.
- Satışla ilgili tüm belgeler ve işyerine ait kamera kayıtları güvenli bir şekilde saklanmalıdır. Okunaksız satış belgesi (slip) fatura vb. belgeler ileride finansal kayba yol açabilir.
- İlk bakışta kartın baskılarının ve üzerinde yer alan yazıların görüntü ve renklerinin normal, manyetik bandın pürüzsüz olup olmadığına dikkat edilmelidir.
- Restoran, cafe, bar gibi üye işyerlerinde işlem POS cihazı müşterinin yanına götürülerek tamamlanmalıdır.
- Tüm bu hususlara dikkat edilmesine rağmen, işlem için sunulan kartın fiziksel özelliklerinden ya da kart sahibinin davranışlarından şüpheleniliyorsa mutlaka Akbank Provizyon Merkezi 0 212 444 28 28 numaralı telefondan aranıp ‘’KOD 10’’ bildiriminde bulunulmalıdır.
Kartlarımız ve Güvenlik
Sıkça Sorulan Sorular- POS cihazı üzerinde en çok alınan hata kodları hangileridir?
- POS cihazım arızalandığında kiminle görüşmeliyim?
- POS rulosu ve sarf malzeme (görsel malzeme, tanıtıcı malzeme vb..) taleplerimi nereye iletmeliyim?
- Üye İşyeri numarama nereden ulaşabilirim?
- POS cihazından yapılan "İptal" ile "İade" işlemleri arasındaki fark nedir?
- Çalışma koşullarıma ait bilgiyi nereden alabilirim? Değişiklik taleplerimi nereye bildirmeliyim?
- Normal telefon hattı üzerinde çalışan POS cihazımı, ADSL hat üzerinden çalışan POS'a dönüştürmem iş yerim için avantajlı mı?
- POS üzerinden yaptığım işlem hesabıma geçmemiş ne yapmalıyım?
- İş yerimin adresi, telefonu ve ünvanı değişti nereye bildirmeliyim?
- POS cihazından her gün gün sonu almalı mıyım?
- Gün sonu yaptıktan sonra tekrar satış yapıp gün sonu alabilir miyim?
- Üye İşyeri Raporlarımı Nereden Alabilirim?
- Aylık ekstrelerim posta yolu ile ulaşmazsa veya geç ulaşırsa ne yapmalıyım?
- POS cihazımı ADSL POS'a dönüştürmek için ne yapmalıyım?
- Şikayet, dilek ve önerilerimi yazılı olarak iletmek istiyorum
- Yazarkasa (ÖKC) POS cihazlarında tek çekim işlem limiti var mı ?
